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Eni gas e luce riconosce in “automatico” la prescrizione dei pagamenti delle bollette

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Attività

     L’iniziativa è già operativa per i contratti di fornitura di energia elettrica dal
        1° marzo 2018, e lo sarà anche per il gas, a partire dal 1° gennaio 2019.






     San Donato Milanese (MI), 25 giugno 2018 – Eni gas e luce riconosce “in
        automatico” la prescrizione dei pagamenti relativi alla fornitura di energia
        elettrica e gas tutte le volte in cui la mancata fatturazione dei consumi entro due
        anni sia attribuibile all’azienda. L’iniziativa nasce tenendo conto della
        legge di Bilancio 20181, che ha ridotto da 5 a 2 anni il termine di prescrizione
        per il pagamento delle bollette del gas e dell’energia elettrica, salvo i casi
        di responsabilità del cliente.
        Eni gas e luce ha deciso di riconoscere in automatico la prescrizione sgravando
        i propri clienti dalla necessità di compilare e inviare la richiesta formale
        di riconoscimento del periodo prescritto in tutti i casi in cui il ritardo nella fatturazione
        sia dovuto alla Società. Il cliente Eni gas e luce riceverà una bolletta
        con in evidenza il credito prescritto già detratto dall’importo
        complessivo da pagare. L’iniziativa è già operativa per
        i contratti di fornitura di energia elettrica dal 1° marzo 2018, e lo sarà
        anche per il gas, a partire dal 1° gennaio 2019.
        Nei casi in cui il ritardo nella fatturazione dei consumi non sia attribuibile
        alla Società, ma dipenda invece dall’azienda di distribuzione che non
        ha rilevato i consumi e/o non li ha tempestivamente comunicati, i clienti per far
        valere la prescrizione dovranno inviare invece richiesta formale a Eni gas e luce
        perché non potrà in questo caso riconoscere la prescrizione in automatico.
        I clienti possono avere maggiori informazioni telefonando al numero verde 800.900.700
        o consultando la <a href="https://enigaseluce.com/info/guida-al-cliente">Guida al
        Cliente</a>, che sarà a breve arricchita di maggiori dettagli sull’argomento,
        sul sito <a href="https://enigaseluce.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">enigaseluce.com</a>.
        Con questa iniziativa Eni gas e luce intende ribadire la centralità dei
        propri clienti, con l’obiettivo di fornire gli strumenti più adeguati
        per rendere sempre più semplice e immediata la gestione delle forniture.


        <p>1La legge di Bilancio 2018 ha introdotto una novità
        significativa in favore dei clienti per i contratti di fornitura di energia elettrica
        e gas: il termine di prescrizione per i crediti dei fornitori di energia relativi
        a questi contratti, salvo il caso di responsabilità del cliente, è stato
        ridotto da 5 a 2 anni per l’energia elettrica già dal 1° marzo 2018
        e per il gas a partire dal 1° gennaio 2019. In attuazione della Legge di Bilancio,
        l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente ha previsto, inoltre,
        che i fornitori siano tenuti a informare adeguatamente i clienti, in bolletta o con
        altra comunicazione ad hoc, che parte delle somme richieste nella fattura potrebbero
        essere prescritte, in modo che i clienti stessi possano far valere la prescrizione
        e, quindi, non pagare le relative somme. Per far valere la prescrizione, i clienti
        devono inviare al fornitore un’apposita richiesta formale.</p>

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